Formation – Prix, produits, service, ambiance… démarquez-vous!
Un client potentiel cherche une entreprise sur le Web pour combler son besoin. Il « découvre » une entreprise sur Google. Ce client potentiel se fait une idée de la personnalité de l’entreprise et des avantages spécifiques qu’il peut en retirer. Ce même client peut aussi se déplacer et passer devant un commerce. En quelques secondes, ce client se fait encore une idée de la personnalité du commerce et de ses avantages grâce à son enseigne, sa vitrine, l’aspect extérieur de la façade, son affichage, etc. Et il n’est même pas encore entré!
Si, par sa présence Web et sa visibilité extérieure, le commerçant a réussi à séduire ce consommateur, à le convaincre d’entrer, sa perception continuera de se procurer, en un coup d’œil, l’aménagement intérieur, l’ambiance, la qualité des produits et la façon dont ils sont disposés, la propreté, l’accueil et le service du personnel, en diront beaucoup sur son commerce, sur sa personnalité.
Malheureusement, à force d’être toujours dans leur commerce, les gestionnaires perdent de vue comment leur entreprise est perçue par leurs clients. Travailler sur son positionnement devient un enjeu crucial pour se différencier de la concurrence.
Objectif
Cet atelier, offert en collaboration avec Détail Formation, a pour objectif de permettre aux participants de s’arrêter, de se placer du point de vue des clients et d’évaluer quel est le meilleur positionnement pour leur entreprise. Tout en réfléchissant sur leur positionnement, les participants effectuent un diagnostic leur permettant d’en évaluer la cohérence.
Contenu
- Son image perçue pendant le parcours du client : avant, pendant et après.
- Les 4 principales composantes du positionnement pour le client.
- Différentes actions concrètes pour renforcer chaque positionnement.
- L’importance de faire preuve de cohérence dans ses actions.
- En 2026, sa présence Web comme porte d’entrée du positionnement principal.
À propos de la formation
- Quand : Mardi 17 mars
- Heure : 8 h 30 à midi
- Coût : GRATUIT
- Lieu : Le Déli, au 2e étage (302, rue Principale, Granby)